В громадах-учасницях програми DOBRE на Миколаївщині відбулись зустрічі активістів Молодіжних громадських рад із представниками місцевої влади. Темою для обговорення стали результати акції “Секретний агент”, яка стартувала ще влітку 2019 року.
Нагадаємо, все почалося із зустрічі в обласному центрі молодих активістів ОТГ зі спеціалістами Благодійного Фонду “ЛАСКА”. Для активістів провели тренінг за темою програми, після чого вони повернулися додому та залучили однодумців до цікавої та складної справи. Треба було отримати в органах місцевої влади ті чи інші послуги, та дати оцінку роботі посадовців за зразком «таємного покупця», що часто практикують в сфері торгівлі. Секретні агенти “перевірили на міцність” послуги у своїх громадах, зокрема, звертались до структурних підрозділів та організацій, що підпорядковуються місцевій сільській/селищній/міській радам, для отримання різноманітних довідок (про склад сім’ї, із земельних питань тощо), забезпечення водопостачання. І ось, 5 листопада прийшов час озвучити результати та спільно з місцевою владою напрацювати пропозиції з поліпшення ситуації. Слід зазначити, що агенти перевіряли не тільки швидкість та якість надавання послуг. Від їх суворого погляду не сховались й інші нюанси роботи: доступність отримання послуги особам з особливими потребами, наявність спеціально облаштованих місць для відвідувачів з дітьми, наявність туалетів, організація системи опалення, вентиляціх приміщень, облаштування місцями для сидіння, наявність скриньок для пропозицій, якість інформаційних матеріалів і т.д. Таким чином, було отримано достатньо великий обсяг важливої інформації.
Спеціалісти Благодійного Фонду “ЛАСКА” побували в Арбузинській, Олександрівській та Прибужанівській ОТГ, та разом з представниками Молодіжних громадських рад підсумували результати акції.
Наприклад, в Арбузинській громаді були пропозиції щодо оплати за комунальні послуги он-лайн та ін. В Олександрівській громаді презентація результатів акції відбулась в знаковий день: 5 листопада урочисто відкрили ЦНАП, облаштований сучасними меблями, технікою та всім необхідним для якісної роботи з відвідувачами. Таким чином, більшість пропозицій буде врахована за допомогою того, що впроваджено даний Центр.
В Прибужанівській громаді серед пропозицій – наприклад, запропоновано розмістити на інформаційних стендах зразки заповнення бланків для зручності клієнтів та ін.
В цілому, представники Молодіжних громадських рад та посадовці задоволені такою незвичайною співпрацею, тим більш, що корисні результати від неї вже з’явилися.
